La compañía de transporte encargada de realizar todos nuestros envíos en la península Ibérica es Seur.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si has seleccionado envío con Seur recibirá su pedido en un plazo de 24-48 horas en días laborables dentro de la península Ibérica (para Baleares los plazos pueden ampliarse).
Si ha seleccionado recoger su pedido en una de nuestras tiendas (Barcelona, Madrid o Baqueira) lo recibirá en un plazo de 48-72 horas.
En algunas ocasiones, puede haber algún retraso por razones fuera de nuestro control (accidentes, tráfico, condiciones meteorológicas adversas…).
Enviamos artículos a todos aquellos países que forman parte de la UE.
El plazo de entrega puede ampliarse en función del país de destino.
*No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
¿Cuál es el coste de envío?
Los gastos de envío serán añadidos al importe de los artículos y serán visibles en “Mi Bolsa”. Asegúrate de elegir el país correcto.
Cada vez que modifiques “Mi Bolsa”, los gastos de envío cambiarán automáticamente. El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, recibirás un e-mail de la compañía de transporte, Seur, con el número de expedición para poder hacer el seguimiento.
¿Puedo cambiar mis artículos?
Sí, tienes 2 opciones:
1- En nuestras tiendas puedes cambiar por otra talla, color u otro artículo. En el caso que el importe del nuevo artículo sea inferior se hará el reembolso a través de cuylas.com
2- Desde el domicilio, tendrás que solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido. En el caso de haber seleccionado en su pedido una recogida en tienda, la devolución tendrá que efectuarse también en tienda.
¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio?
El plazo de cambios es de 15 días desde la fecha en la que se recibe el pedido. En el caso de haber seleccionado una recogida en tienda el plazo de cambios es de 15 días desde la fecha en que se recibe el SMS en el móvil conforme ya puede pasar a recoger su pedido.
¿Puedo cambiar mis artículos en cualquier tienda Cuylás?
Sí, excepto en la tienda Cuylás Outlet.
¿Puedo devolver el producto?
Sí, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y esté en perfecto estado: con su embalaje correspondiente y etiquetas.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo de devoluciones es de 15 días desde la fecha en la que se recibe el pedido.
En el caso de haber seleccionado una recogida en tienda el plazo de devolución es de 15 días desde la fecha en que se recibe el SMS en el móvil conforme ya puede pasar a recoger su pedido.
¿Cuál es el procedimiento de las devoluciones?
Podrás devolver los artículos de tu pedido en una de nuestras tiendas (excepto en el Cuylás Outlet).
En este caso, el reembolso se llevará a cabo a través de la misma plataforma de pago con la que realizaste tu pedido.
Será imprescindible presentar la factura del pedido.
Si no puedes ir a una tienda, ponte en contacto con nostros para solicitar una devolución con un transportista.
Los pedidos realizados con la opción de recogida en tienda, la devolución tendrá que efectuarse también en tienda.
¿Hay algún coste de devolución?
Las devoluciones de compras realizadas a través de www.cuylas.com son siempre gratuitas.
Garantia según fabricante
- No se atenderán en garantía por el mal uso y el no cumplimiento de las recomendaciones del fabricante.
