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Devoluciones fáciles y sin complicaciones

En Cuylas queremos que estés 100% satisfecho.
Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, ¡te lo ponemos fácil!

Calendario Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales:

  • Entrega a domicilio: desde la fecha en que recibiste el pedido.
  • Recogida en tienda: desde que recibes el SMS notificando que ya puedes recoger tu pedido.


¿Cómo realizar una devolución?

  1. Inicia sesión en tu cuenta en www.cuylas.com
  2. Accede a Mi cuenta > Mis pedidos
  3. Haz clic en Ver pedido y selecciona Devolver productos
  4. Marca los artículos que deseas devolver
  5. Indica el motivo de la devolución
  6. Elige el método de devolución que prefieras:
    • Recogida en domicilio
    • Entrega en oficina de Correos
    • Entrega en tienda (¡GRATIS!)
    • Por cuenta ajena del cliente
  7. Confirma y recibirás toda la información por correo electrónico


Costes de devolución

  • Devolución en tienda física: GRATIS
  • Recogida a domicilio o entrega en Correos:
    • Si pagaste portes en el pedido: el coste será igual al importe de los portes (ver en tu factura, apartado “manipulación y expedición”).
    • Si tu pedido tenía envío gratuito: el coste de devolución será aprox. 6,00 € (Península y Baleares).

Este importe se descontará del reembolso.


Condiciones de devolución

Para aceptar tu devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin usar
  • Incluir su embalaje original, etiquetas, garantías e instrucciones
  • Estar correctamente embalado para evitar daños en el transporte

⚠️ Importante: no aceptaremos devoluciones de productos dañados por embalaje inadecuado.


Reembolso

Una vez recibida y verificada la mercancía:

  • Te enviaremos un correo con la confirmación del reembolso
  • El abono se realizará por el mismo método de pago utilizado.

❌ Productos sin devolución

Por motivos de higiene, ciertos productos no admiten cambios ni devoluciones.
Están claramente identificados en la web con el aviso “NO ADMITE CAMBIOS”.


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Nuestro equipo está aquí para ayudarte:

Horario de atención:
Lunes a Jueves: 9:00h a 18:30h
Viernes: 9:00h a 15:00h