Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Ofrecemos dos opciones para entregarle su pedido:
1. Envíos a domicilio
Si selecciona esta opción recibirá su pedido en un plazo máximo de 48 horas en días laborables dentro de la península Ibérica.
- El importe mínimo de los gastos de envío es de 6,00€.
- Portes gratis en pedidos superiores a 49 € (IVA incluido).
- Los esquís están exentos de portes gratuitos.
- Los envíos internacionales (excepto Portugal) están exentos de portes gratuitos.
*Los plazos para Baleares puedes ampliarse.
**No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
***Enviamos artículos a todos aquellos países que forman parte de la UE. El plazo de entrega puede ampliarse en función del país de destino.
2. Recogida en tienda
Si ha seleccionado recoger su pedido en una de nuestras tiendas (Barcelona, Madrid o Baqueira) lo recibirá en un plazo máximo de 72 horas.
Le enviaremos un SMS a su móvil, cuando su pedido esté en la tienda seleccionada, para que pase a recogerlo.
Si necesitas hacer un cambio de talla, de color o simplemente prefieres otro producto, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para realizar el cambio. En el caso de haber seleccionado recogida en tienda el plazo de cambio es de 15 días naturales desde la fecha en que recibes el SMS en el móvil conforme ya puedes pasar a recoger el pedido.
Ofrecemos varias opciones para realizar el cambio:
Cambiar el producto directamente en una de nuestras tiendas. En el caso de que el importe del nuevo artículo sea inferior se hará el reembolso a través de www.cuylas.com
*Podrás realizar el cambio en cualquiera de nuestras tienda excepto en Cuylás Outlet.
Cambiar el producto a distancia, tendrás que solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
*Los productos adquiridos para regalos de Navidad, si superan los 15 días podrán ser devueltos hasta el 10 de enero del 2024, en este caso no se devuelve el dinero se genera vale.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. En el caso de haber seleccionado una recogida en tienda el plazo de devolución es de 15 días naturales desde la fecha en que recibes el SMS en el móvil conforme ya puedes pasar a recoger el pedido.
Para tramitar una devolución entra en tu cuenta e indícanos qué quieres devolver:
Si decides devolver el producto en una de nuestras tiendas la devolución es GRATUITA.
Si decides que tu devolución sea recogida en la dirección que escojas o entrega en la oficina de correos más cercana, tendrá coste. El coste del envío de la devolución será descontado al realizar el abono del producto devuelto (más información).
**No esta permitida la devolución, por motivos de higiene, de todos aquellos productos que están indicados en la WEB con el cartel NO ADMITE CAMBIOS.
****Los productos adquiridos para regalos de Navidad, si superan los 15 días podrán ser devueltos hasta el 10 de enero del 2024, en este caso no se devuelve el dinero se genera vale.
Garantia según fabricante
- No se atenderán en garantía por el mal uso y el no cumplimiento de las recomendaciones del fabricante.